Esta página permite solicitar la eliminación de una cuenta utilizada en cualquiera de los simuladores, plataformas web o aplicaciones móviles de GlobalSym. La solicitud puede presentarse aunque el usuario no tenga acceso a la aplicación.
Antes de solicitar la eliminación
Eliminar una cuenta es distinto de cerrar sesión o desinstalar una aplicación. La eliminación puede impedir el acceso a cursos, decisiones, resultados, mensajes y otros registros asociados. Cuando la cuenta sea administrada por una institución, recomendamos informar también al docente o coordinador responsable.
Cómo enviar la solicitud
- 1Escribe desde tu correo registrado
Envía un mensaje a support@globalsym.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta GlobalSym”.
- 2Identifica la cuenta
Indica nombre completo, correo o usuario registrado, institución, simulador y curso, cuando corresponda. No envíes tu contraseña.
- 3Confirma el alcance
Señala si solicitas eliminar toda la cuenta o determinados datos. GlobalSym podrá pedir información adicional únicamente para verificar identidad y evitar eliminaciones no autorizadas.
- 4Recibe la confirmación
Informaremos la recepción, cualquier validación necesaria y el resultado de la solicitud por el mismo canal.
Datos que se eliminarán
Una vez validada y aceptada la solicitud, se eliminarán o anonimizarán, según corresponda, la cuenta, los datos de perfil, credenciales, tokens de sesión, preferencias y demás datos personales asociados que GlobalSym no deba conservar.
Datos que podrían conservarse
Algunos datos pueden conservarse de forma limitada cuando exista una obligación legal, contractual, de seguridad, prevención de fraude, respaldo de transacciones o necesidad académica legítima comunicada por la institución. Cuando sea posible, se anonimizarán o separarán de la identidad del usuario. Informaremos las categorías relevantes al responder la solicitud.
Cuentas administradas por instituciones
Si una institución creó o administra la cuenta, GlobalSym puede necesitar coordinar la solicitud con dicha institución, especialmente cuando los datos formen parte de registros académicos, evaluaciones o actividades en curso. Esto no impide que el usuario presente la solicitud directamente.
Eliminación dentro de la aplicación
Cuando la aplicación incluya creación de cuentas, la opción para iniciar la eliminación también debe estar disponible dentro de la propia aplicación. Esta página funciona como canal web complementario y puede utilizarse desde cualquier navegador.
Otras solicitudes de privacidad
Para solicitar acceso, rectificación, actualización u oposición respecto de tus datos, visita la página de Solicitudes de privacidad.