Política de privacidad

Esta política comprende el uso de los Servicios por parte de estudiantes, docentes, coordinadores, administradores, representantes institucionales y demás usuarios autorizados.

Cuando una institución educativa u organización contrata o administra un Servicio, dicha institución puede crear cuentas, asignar cursos, definir roles y determinar la forma en que se utilizarán ciertos datos académicos o de simulación.

Según el Servicio utilizado y el tipo de cuenta, GlobalSym puede recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, institución, sede u organización asociada.
• Datos de cuenta y perfil: nombre de usuario, rol, permisos, idioma, curso, sección, grupo, empresa o equipo asignado.
• Datos académicos y de simulación: decisiones ingresadas, resultados, indicadores, rankings, evaluaciones, participación, contratos simulados, mensajes, publicaciones e interacciones realizadas dentro de los Servicios.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, versión de la aplicación, fechas y horas de acceso, registros de actividad, errores y diagnósticos.
• Datos de seguridad y sesión: identificadores de sesión, tokens de autenticación o actualización, y otros elementos necesarios para mantener el acceso seguro.
• Datos de notificaciones: identificadores técnicos del dispositivo o tokens de notificación cuando el usuario activa esta función en una aplicación móvil.
• Comunicaciones y soporte: consultas, solicitudes, archivos o antecedentes enviados al equipo de soporte de GlobalSym.

La información recopilada puede utilizarse para:

• Crear, administrar y autenticar cuentas de usuario.
• Permitir la participación en cursos, actividades y simulaciones de negocios.
• Procesar decisiones y generar resultados, indicadores, reportes, evaluaciones y rankings.
• Facilitar la interacción entre estudiantes, equipos, docentes, coordinadores e instituciones.
• Enviar avisos operativos, académicos, de seguridad o notificaciones relacionadas con el Servicio.
• Brindar soporte técnico, resolver incidentes y mantener la continuidad de los Servicios.
• Prevenir accesos no autorizados, fraudes, abusos o usos contrarios a las reglas de la plataforma.
• Analizar el funcionamiento de los Servicios y mejorar su rendimiento, estabilidad, accesibilidad y experiencia de uso.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos válidos de autoridades competentes.

GlobalSym no vende información personal. Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Instituciones y responsables académicos: docentes, coordinadores y administradores autorizados pueden acceder a información necesaria para gestionar cursos, simulaciones y evaluaciones.
• Otros participantes: determinados datos, como nombre de empresa simulada, resultados, rankings, mensajes o publicaciones, pueden ser visibles para otros usuarios cuando ello forme parte de la dinámica del Servicio.
• Proveedores tecnológicos: empresas que prestan servicios de alojamiento, infraestructura, envío de correos, notificaciones, respaldo, seguridad o soporte, bajo condiciones de confidencialidad y uso limitado.
• Obligaciones legales: cuando la información sea requerida por una autoridad competente o resulte necesaria para proteger derechos, seguridad o intereses legítimos de GlobalSym, sus usuarios o terceros.

Los Servicios web y móviles pueden utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión u otras tecnologías necesarias para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias, reforzar la seguridad y permitir el funcionamiento correcto de la plataforma.

La desactivación de algunas de estas tecnologías puede impedir el acceso o afectar determinadas funciones de los Servicios.

GlobalSym aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. Los usuarios también deben proteger sus credenciales y evitar compartirlas con terceros.

El acceso a los Servicios normalmente requiere credenciales proporcionadas por GlobalSym, por una institución educativa o por la organización que administra la simulación.

La institución u organización responsable puede solicitar la creación, modificación, suspensión o eliminación de cuentas vinculadas a sus cursos o actividades.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, mantener registros académicos o de simulación, atender solicitudes de soporte, cumplir obligaciones contractuales o legales y proteger la seguridad de la plataforma.

Los plazos pueden variar según el tipo de dato, la duración de la relación con la institución y las necesidades académicas o administrativas asociadas al Servicio.

De acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones del Servicio, los usuarios pueden solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o actualización de información inexacta.
• Eliminación, cancelación u oposición al tratamiento, cuando corresponda.
• Información sobre el uso y la procedencia de sus datos.

Cuando la cuenta haya sido creada o administrada por una institución, algunas solicitudes podrán requerir la intervención o autorización de dicha institución.

Para presentar una solicitud, utiliza la página de Solicitudes de privacidad. Para eliminar una cuenta completa, visita Eliminación de cuenta y datos.

Cuando los Servicios sean utilizados por menores de edad en el contexto de una institución educativa, dicha institución será responsable de gestionar las autorizaciones y condiciones necesarias conforme a la legislación aplicable.

GlobalSym puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus Servicios, procesos, tecnologías o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Para consultas, solicitudes o asuntos relacionados con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con GlobalSym mediante los siguientes canales: